NOSSA GARANTIA
Garantimos que sua satisfação é nossa prioridade. Se nossos produtos não alcançarem o resultado desejado no tratamento da PIF e as ampolas ou cápsulas estiverem seladas e sem uso, oferecemos reembolso para assegurar transparência e justiça. Será cobrada uma taxa de processamento de 99 BRL para cobrir custos operacionais. Note que taxas de pagamento não são reembolsáveis e o envio dos itens devolvidos será por sua conta.
As devoluções devem ser realizadas dentro de 30 dias da compra. Após o recebimento e verificação dos itens em condições de revenda, processaremos o reembolso pelo método original de pagamento em 30 à 90 dias.
Para dúvidas sobre nossa garantia, entre em contato pelo chat ou envie-nos uma mensagem.
Política de Reembolso
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Nossa Política de Reembolso
Nossa política de reembolso é simples: reembolsaremos o valor total de quaisquer ampolas e pacotes de cápsulas orais lacrados, caso nosso GS seja ineficaz no tratamento dos sintomas de peritonite infecciosa felina em seu gato.
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Cancelamento
Um pedido pode ser cancelado antes de ser enviado ou retirado. Uma vez que o pedido é enviado ou retirado, a encomenda só pode ser considerada como devolução, não como cancelamento. Caso pretenda cancelar a sua encomenda, informe-nos imediatamente através do WhatsApp, chat, e-mail ou telefone. Se o pedido se qualificar como cancelamento, reembolsaremos 100% do valor do pedido, menos os encargos da transação. Não cobraremos a taxa de processamento. Pela natureza do pagamento internacional, o processo pode demorar até 30 dias.
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Devoluções
Assim que a sua encomenda for levantada junto do expedidor, considera-se devoluções. Se você não deseja aceitar a remessa, basta informar ao remetente que você rejeita a remessa. Nós providenciaremos a devolução do item. Se você recebeu a remessa e os itens foram usados, devolva-nos apenas os itens não utilizados. Não aceitamos devoluções de ampolas ou ou pacotes de cápsulas abertas ou parcialmente usadas. Cobraremos US$ 20 para cobrir os custos de processamento do pedido, incluindo mão de obra e material para enviar seu pedido e para receber e reabastecer seu pedido devolvido. Custos de envio e taxas de processamento de pagamento, e quaisquer impostos e taxas de importação pagos em seu nome não serão reembolsados por nós.
As devoluções são aceitas dentro de 30 dias a partir da data do pedido .
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Reembolsos atrasados ou ausentes
(se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro entre em contato com a operadora do cartão de crédito e verifique a cobrança original em seu extrato bancário. Pode levar até 90 dias úteis em alguns países para que seu reembolso seja lançado oficialmente. Os reembolsos podem ser lançados como cancelamentos de sua compra original em alguns países, não como crédito em sua conta. A administradora do cartão de crédito deve poder informá-lo sobre como o reembolso é aplicado.
Se você pagou por outros métodos, como Paypal e outros sistemas de transferência de pagamento sem dinheiro, entre em contato conosco para que possamos verificar o status da transferência de pagamento para você.
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Trocas ou Substituição (se aplicável)
Apenas substituímos itens danificados durante o transporte. Envie-nos um e-mail para brasil@curapif.com com uma mensagem descrevendo a situação, e fotos dos itens danificados. Enviaremos substituições, assim que aprovadas, em até 24 horas.
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Fale com nossos especialistas no tratamento contra a PIF.
SUPORTE AO CLIENTE
Brasil, São Paulo (inglês e português):
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